Jobbeschreibung

Dir liegt eine klimaneutrale Zukunft am Herzen und du möchtest der Energiewende, genauso wie wir, einen signifikant positiven Vorschub verleihen? 

Wenn du außerdem in einem leistungsorientierten, mittelständischen Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen und Raum für Weiterentwicklung mitwirken möchtest, dann bist du bei uns genau richtig! 

Wir, die klarsolar GmbH in Heidelberg, sind seit 2023 Teil der E.ON Energie Deutschland GmbH.  

Heute zählen wir dank des rasanten Wachstums der letzten Jahre zu den Vorreitern beim Verkauf und der Errichtung von Photovoltaik-Anlagen an Privatkunden und sind Impulsgeber für die Branche.  

Unser erklärtes Ziel: Jede Familie in Deutschland soll das Potenzial der Sonne über ihrem Dach zeitnah, einfach und günstig nutzen können, um der Energiewende Flügel zu verleihen, bares Geld zu sparen und gleichzeitig maximale Unabhängigkeit von Energieversorgern zu erreichen.  

Um unser herausragendes Lösungsangebot möglichst schnell allen Haushalten in Deutschland zugänglich zu machen, suchen wir zeitnah eine(n): 

Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)

Neugierig? Dann hilf mit, die #1 Solar Plattform am Markt zu bauen, um dezentrale erneuerbare Energie unschlagbar günstig zu machen.

Deine Aufgaben:

• Du bist als Teil unseres 1st-Level-Supports die Stimme von Klarsolar und erster Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
• Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus und stellst durch deinen Support nicht nur eine hohe Erreichbarkeit, sondern auch eine herausragende Servicequalität sicher
• Du nimmst eingehende telefonische Anfragen und E-Mails eigenständig auf und koordinierst die weitere Bearbeitung
• Du dokumentierst die Anfragen in unserem Ticketsystem und bildest dadurch die Grundlage für eine professionelle Abwicklung im Sinne unserer SLAs
• Du fundierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen Abteilungen, wie z.B. Projektmanagement und Technik, und sorgst somit für eine zügige interne Prozessabwicklung

Dein Profil:

• Du kannst fundierte Berufserfahrung im Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich
• Du konntest bestenfalls bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sammeln
• Du weißt, wie herausragender Kundenservice unter Berücksichtigung von SLAs gelingt, die Ergebnismessung anhand von KPIs ist dir ebenfalls bekannt
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, dabei steht für dich der Kunde immer an erster Stelle
• Du beweist Professionalität im Umgang mit Kunden, sei es in Telefonaten oder im schriftlichen Kontakt, und lässt dich in anspruchsvollen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Interesse an erneuerbaren Energien und Photovoltaikanlagen und möchtest aktiv die Energiewende vorantreiben

Was du lieben wirst:

• Du hast die Wahl – Nutze das bezuschusste Jobticket, unsere kostenlosen Parkplätze oder komm’ mit deinem Jobrad
• Fit und gesund – Profitiere von unserem Zuschuss zu Fitnessstudios und Sportangeboten
• Rundum abgesichert – Wir bieten eine berufliche Altersvorsorge und eine berufliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25% Arbeitgeberzuschuss
• Von Anfang an mittendrin statt nur dabei – Mit unserem Onboarding- und Buddy-Programm ist das Wasser gar nicht mehr so kalt 😉
• Nervennahrung – Neben kostenlosen Getränken und Obst verwöhnt uns unsere Feel-Good-Managerin regelmäßig mit ihren selbstgemachten Snacks
• Nie ohne unser Team – Vernetze dich mit Kollegen, z. B. bei After-Work-Veranstaltungen in unserer Barsolar oder bei Team-Events
• Im Herzen Heidelbergs – Unser modernes Büro in zentraler Lage in der Südstadt mit direkter Verkehrsanbindung
• Come as you are – Kein Dresscode

Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums!

Wir freuen uns auf dich!

Dein Ansprechpartner: Lena Ceglarek

Standorte

Heidelberg

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Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann schick uns Deine Bewerbung an bewerbung@klar-solar.de.